Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir. 

Mayo ,Bikini  ve Aksesuar ürünlerinde değişim yapılamaktadır. Diğer tüm www.monoqstore.com'dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde ücretsiz değiştirebilirsiniz.

 DEĞİŞİM İŞLEMİ

Renk seçeneği mevcut olan ürünlerde hem renk hem beden değişikliği yapılabilmektedir. 

1) Ürünü teslim et: Ürünü eksiksiz bir şekilde paketle ve kargoya teslim et.

Kargo şubesine giderek ürününüzü teslim edebilirsiniz veya kendi adresinizden teslim alınmasını talep edebilirsiniz.

Kargo firmaları tercih edilmesi durumda ödeme gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

2) Değiştirmek istediğiniz ürün onaylanışı: Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir ve değişim onaylanır.

3) Yeni ürün kargoya verilir: Onaydan sonra yeni ürününüz kargoya verilecektir.

 Değişim Şartları:

• Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz .
• İstediğiniz beden ya da renk tükenmiş ise, başka bir ürün ile değişim yapılacaktır. 
• Ürünü başka bir model ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yerine talep ettiğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
• Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle değişim işlemi yapılmamaktadır.
• Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
• Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denenmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. 
• Faturası olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
• İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de değişim yapılmamaktadır.
• Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

Ürün İade/Değişim Adresi:

Erenler Sokak No:3 Girne Kıbrıs Monoq Store 

Eğer iade/değişim hakkında başka sorularınız varsa lütfen info@monoqstore.com adresine e-posta gönderiniz.